“微網(wǎng)格員日記”記錄千般瑣碎與萬(wàn)種溫情

金山網(wǎng)訊   網(wǎng)格工作細(xì)致入微，大事小事皆?huà)煨纳?。一?ldquo;微網(wǎng)格員日記”是微網(wǎng)格員工作的“制勝法寶”，記錄著千般瑣碎與萬(wàn)種溫情。去年以來(lái)，丹陽(yáng)市云陽(yáng)街道鳳美新村社區(qū)黨委通過(guò)微網(wǎng)格員日記記錄“六必訪(fǎng)”“六必到”“七必報(bào)”等信息，丈量著社區(qū)工作的精度和溫度。

“六必訪(fǎng)”，信息收集的“百寶箱”

為讓微網(wǎng)格員日記成為信息采集的關(guān)鍵，鳳美新村社區(qū)創(chuàng)新實(shí)施“六必訪(fǎng)”機(jī)制，即微網(wǎng)格員每天對(duì)獨(dú)居老人、空巢老人、留守兒童、困難群體、重點(diǎn)人群、“五老”人員進(jìn)行入戶(hù)走訪(fǎng)、促膝談心、收集信息、掌握民生需求等。

針對(duì)空巢老人、留守兒童，日記詳細(xì)記錄老人兒童在生活照料、情感陪伴等方面的需求，以便整合資源，確保關(guān)愛(ài)及時(shí)到位；針對(duì)困難群體，日記詳細(xì)記錄家庭狀況、致困根源等信息，為后續(xù)精準(zhǔn)幫扶掌握數(shù)據(jù)打下基礎(chǔ)；探望獨(dú)居老人時(shí)，日記仔細(xì)記錄老人的健康情況以及生活物資儲(chǔ)備情況，提供必要幫助；對(duì)于重點(diǎn)人群，網(wǎng)格員深入梳理訴求，詳細(xì)記錄相關(guān)信息，為化解矛盾、促進(jìn)和諧提供有力依據(jù)；拜訪(fǎng)“五老”人員時(shí)，網(wǎng)格員耐心傾聽(tīng)他們對(duì)社區(qū)發(fā)展的建議。

除了推進(jìn)“六必訪(fǎng)”工作，微網(wǎng)格員還對(duì)小區(qū)公共設(shè)施、單元樓開(kāi)展安全檢查，嚴(yán)守安全底線(xiàn)。鳳美新村社區(qū)黨委書(shū)記趙玉華介紹，“根據(jù)日記的翔實(shí)記錄，社區(qū)可以掌握各類(lèi)社情民意，根據(jù)輕重緩急解決‘急難愁盼’，為精細(xì)化治理提供了有力支撐。”

“六必到”，民生事項(xiàng)的“晴雨表”

“王大爺，您上次反映的單元門(mén)前雜草堵塞出水口問(wèn)題已經(jīng)解決，今天我們來(lái)做個(gè)回訪(fǎng)！”日前，微網(wǎng)格員敲開(kāi)居民家門(mén)時(shí)，手里拿著的一張彩色表格格外醒目——表格上“晴天”欄里新增的整改記錄，正是鳳美新村社區(qū)創(chuàng)新“六必到”機(jī)制推廣“民情晴雨表”工作法的生動(dòng)注腳。

“六必到”機(jī)制，覆蓋網(wǎng)格內(nèi)突發(fā)事件、家庭矛盾、鄰里糾紛、居民訴求、物業(yè)投訴、志愿服務(wù)活動(dòng)等諸多內(nèi)容。在“六必到”的工作實(shí)踐中，微網(wǎng)格員化身“應(yīng)急先鋒”，探索“驛站受理、紅網(wǎng)格議事、多元共治、圓滿(mǎn)辦結(jié)”模式，精確記載事件經(jīng)過(guò)，客觀(guān)記錄處理過(guò)程和最終結(jié)果，為后續(xù)復(fù)盤(pán)、處理同類(lèi)問(wèn)題提供參考。

“我們將社區(qū)已解決的民生事項(xiàng)，用‘太陽(yáng)’圖標(biāo)標(biāo)注；對(duì)正在跟進(jìn)處理的民生事項(xiàng)用‘多云’圖標(biāo)標(biāo)注；對(duì)預(yù)警事項(xiàng)用‘雨天’圖標(biāo)標(biāo)注，同時(shí)標(biāo)注責(zé)任人員，這樣就像看天氣預(yù)報(bào)一樣，居民隨時(shí)能知道自家事辦到哪一步了。”趙玉華告訴記者，社區(qū)每月召開(kāi)“氣象分析會(huì)”，將高頻出現(xiàn)的“陰雨”問(wèn)題納入重點(diǎn)治理清單。目前鄰里守望、友好停車(chē)、設(shè)施共護(hù)、沿街商鋪安全巡查、老房裝修隱蔽工程干預(yù)等多類(lèi)“民生事項(xiàng)”已形成長(zhǎng)效解決機(jī)制。

“七必報(bào)”，民生動(dòng)態(tài)的“前沿哨”

“七必報(bào)”內(nèi)容，涵蓋了特殊人群狀況、流動(dòng)人口變化、鄰里生活細(xì)節(jié)、環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施、安全隱患、潛在矛盾糾紛等內(nèi)容情況。微網(wǎng)格員每次走訪(fǎng)巡查結(jié)束，都將“七必報(bào)”涵蓋的各類(lèi)情況即刻記錄，逐一梳理并上報(bào)，全程跟進(jìn)處理。從社區(qū)吹哨、部門(mén)響應(yīng)、人員調(diào)配到方案落地、問(wèn)題解決，每一步都在日記中有跡可循，構(gòu)建起完整閉環(huán)。

根據(jù)微網(wǎng)格上報(bào)的情況，鳳美新村社區(qū)黨委匯聚鳳美新村黨支部、玉乳泉黨支部、鳳美老干部支部、我?guī)湍泓h支部等多方力量，召開(kāi)“紅網(wǎng)格議事會(huì)”，針對(duì)潛在矛盾糾紛，溯源信息，深入剖析根源；面對(duì)各類(lèi)安全隱患，精準(zhǔn)標(biāo)注隱患位置，預(yù)估可能波及的范圍、受影響的人群，為后續(xù)排查整治繪制精準(zhǔn)“地圖”。

社區(qū)“格”中事，民生“網(wǎng)”里情。時(shí)下，微網(wǎng)格員日記已成為鳳美新村社區(qū)治理的“文字相冊(cè)”和“活字典”，記錄著社區(qū)煙火日常的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，有效實(shí)現(xiàn)了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)隱患的精準(zhǔn)防控，筑牢了社區(qū)與居民之間的“連心橋”，為構(gòu)建共建共治共享的社區(qū)治理新格局奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（記者 佘記其 通訊員 賈佳 譚韻斐）