金山網(wǎng)訊 近日，鎮(zhèn)江連續(xù)發(fā)現(xiàn)兩起冒充12345政務(wù)服務(wù)便民熱線的詐騙案件。詐騙分子利用技術(shù)手段偽裝成12345熱線來電，以“核實(shí)賬戶信息”“取消自動扣費(fèi)業(yè)務(wù)”等為由，誘導(dǎo)市民提供支付密碼、銀行卡號等個人敏感信息。鎮(zhèn)江12345熱線第一時間聯(lián)合警方快速響應(yīng)，通過核查話務(wù)記錄、發(fā)布公開警示等方式，提醒市民提高警惕，遇可疑情況立即通過官方渠道核實(shí)或撥打110報警。

9月23日，句容市公安局寶華派出所致電句容12345熱線，稱一位市民的家人早上接到顯示為“12345”的來電，對方自稱抖音平臺工作人員，竟能準(zhǔn)確報出該市民的真實(shí)姓名及身份證號，還詢問 “是否在平臺購買過商品”。該市民家人察覺異常后掛斷電話，隨即讓市民撥打110報警，并提供了通話全程錄音、錄屏證據(jù)。經(jīng)句容12345熱線核查，當(dāng)日話務(wù)平臺并無針對該市民的外呼記錄，民警初步判定為偽裝后的電信詐騙電話，同步向通訊管理部門反饋，要求排查相關(guān)通訊安全隱患。同日，另一位鎮(zhèn)江市民也向12345熱線反映遭遇類似詐騙：其接到無區(qū)號顯示的“12345”來電，兩名男性自稱“熱線工作人員”，稱其抖音賬號誤開通付費(fèi)業(yè)務(wù)，讓其“查看直播并輸入賬號密碼”，且對方同樣能準(zhǔn)確說出其身份證號、銀行卡號。該市民隨即致電鎮(zhèn)江12345熱線，經(jīng)核查話務(wù)平臺記錄確認(rèn)無此市民外呼信息后，工作人員明確告知：“這是典型詐騙！切勿輸入任何密碼，謹(jǐn)防賬號被盜；若懷疑抖音賬號有誤，建議聯(lián)系家人協(xié)助通過抖音官方渠道核實(shí)處理。”

“此類詐騙正是利用市民對12345熱線的信任，再結(jié)合非法獲取的精準(zhǔn)個人信息降低市民防備心理。”鎮(zhèn)江12345熱線相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，12345作為政務(wù)服務(wù)便民熱線，職能主要是受理咨詢、投訴、建議等各類訴求，“我們絕不會主動詢問身份證號、銀行卡號等個人隱私信息，更不會要求市民轉(zhuǎn)賬或提供支付驗(yàn)證碼。”

記者了解到，近期外地也出現(xiàn)多起類似冒充政務(wù)熱線的詐騙案例，作案手法與鎮(zhèn)江案件高度相似。鎮(zhèn)江12345熱線特別提醒市民：接到自稱“12345”或各類平臺客服的電話，若涉及個人隱私詢問或資金操作要求，務(wù)必立即掛斷，通過官方客服電話、App內(nèi)客服等渠道回?fù)茯?yàn)證；無論對方以何種理由“核實(shí)信息”，切勿透露身份證號、銀行卡號、支付密碼、短信驗(yàn)證碼等信息；如已泄露個人信息或進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作，務(wù)必第一時間報警。（記者 張馳川）