金山網訊    近日，記者從市生態環境局獲悉，今年1月至9月，全市環境信訪量同比下降17.64%，下降幅度居全省第二，下降絕對值位列全省第一，群眾環境權益保障更有力度，全市生態環境信訪形勢持續向好。

“樓下燒烤攤的異味少多了，晚上開窗都不怕了。”居民陳先生說。針對群眾反映集中的異味擾民、噪聲擾民等問題，各地區結合實際，持續開展專項整治。京口區建立了由信訪部門牽頭，城管、街道、社區等多部門協同參與的信訪矛盾多元化解機制。在處理燒烤油煙擾民問題時，社區工作人員深入了解居民訴求，司法所提供法律咨詢和調解服務，公安部門維護現場秩序，各方共同發力，成功化解了這起持續數月的糾紛。

“我們以‘群眾點題、部門答卷、協同破題’機制破解群眾身邊生態環境難題。”市生態環境局相關負責人介紹，今年8月，我市印發《關于環境信訪事項分級分類辦理實施意見》，實行“分級受理、分類處置、限時辦結”，確保群眾反映問題“第一時間響應、第一責任落實”。同時，強化與住建、城管、公安等部門的協作配合，推動跨部門信訪問題協同化解，形成齊抓共管的工作格局。

在信訪矛盾多元化解方面，我市創新探索實踐，形成一批經驗做法。京口區推進索普片區“無異味園區”建設，在滿足“國標”的基礎上，努力進一步向“民標”靠攏，不斷提升群眾幸福感和獲得感。鎮江經開區建立“四方聯動”機制，整合職能部門、屬地街道與企業力量，主動回應群眾關切，重點整治丁卯片區異味問題，相關投訴較上年同期下降62.4%。

“信訪工作不僅要解決‘事’，更要溫暖‘人心’，讓群眾看得見變化、感受得到溫度。”市生態環境局相關負責人表示。下一步，全市生態環境系統將進一步強化協調聯動、依法處信、源頭防范，持續鞏固信訪總量下降、辦理質效提升的良好態勢，努力讓群眾享有更加清新、宜居的生態環境。（李媛 記者 陶立波）