金山網訊 今年以來，工行鎮(zhèn)江丹徒支行深耕普惠貸款投放賽道，主動拓展轄內市場，成效斐然。截至10月31日，該行普惠金融業(yè)務交出亮眼答卷——全年累計拓展普惠客戶158戶，投放普惠貸款3.4億元，投放任務完成率達102%。這組數(shù)字的背后，是該行深入踐行金融工作政治性、人民性，將服務實體經濟、支持小微企業(yè)落到實處的生動實踐。  

高點站位，精準謀劃，下好普惠“先手棋”。該行始終將普惠金融業(yè)務放在戰(zhàn)略發(fā)展的核心位置，深刻意識到發(fā)展普惠金融既是大行履行責任擔當?shù)谋厝贿x擇，也是自身實現(xiàn)高質量發(fā)展的“藍海”賽道。專門成立普惠金融專項工作小組，堅持“早謀劃、早部署、早行動”，深入研判區(qū)域經濟特色與市場主體結構，制定“網格化營銷、名單制管理、差異化服務”的精準作戰(zhàn)方案。通過對園區(qū)、商會、產業(yè)鏈開展系統(tǒng)性摸排，建立潛力客戶“白名單”，實現(xiàn)了從“等客上門”到“主動尋客”的徹底轉型，為任務完成奠定了堅實的客戶基礎。  

聚焦痛點，產品驅動，打造服務“組合拳”。小微企業(yè)融資的痛點，在于“首貸戶”缺抵押、融資流程長，而資金需求又“短頻快”。針對這些痛點，該行靶向施策，打出一套行之有效的產品“組合拳”——一方面，大力推廣“稅務貸”“商戶貸”“開工貸”等線上信用類貸款產品，客戶經理團隊化身“產品專家”與“金融顧問”，通過電話、微信、上門拜訪等多種方式，向小微企業(yè)主詳細解讀這些“純信用、全線上、秒放款”的融資“利器”；另一方面，針對有抵押物或需求更復雜的客戶，靈活運用“e抵快貸”“經營快貸”等傳統(tǒng)優(yōu)勢產品，為客戶量身定制綜合融資方案。線上線下雙輪驅動，既拓寬了服務廣度，又提升了服務的深度與精度。

協(xié)同作戰(zhàn)，優(yōu)化體驗，提升團隊“戰(zhàn)斗力”。優(yōu)異成績的取得，離不開一支敢打硬仗、善打勝仗的客戶經理團隊。該行充分發(fā)揮“全員辦普惠”聯(lián)動機制，前中后臺緊密協(xié)同，凝聚起強大的內部合力——客戶經理們秉持“走遍千山萬水、說盡千言萬語”的精神，深入市場、走訪客戶；審批環(huán)節(jié)開通綠色通道，優(yōu)先處理普惠業(yè)務；后臺保障部門全力支撐，確保服務不掉線。同時，該行始終將客戶體驗放在首位——從貸款申請、資料審核到最終放款，我們始終追求“流程最簡、效率最高、服務最優(yōu)”。不少客戶表示，在工行辦理貸款，不僅感受到了專業(yè)的金融服務，更體會到了被尊重、被理解的溫暖。這種“以客戶為中心”的服務理念，有效提升了客戶粘性與口碑，推動業(yè)務拓展進入良性循環(huán)。（戴弘濤）