江蘇鎮江：你點我應網上“對山歌” “百企千坊”鎮在線幫扶解難出真招

金山網訊 在“百企千坊”鎮在線系統平臺的“你點我教”專欄上傳提交訴求，就可得到市場監管部門提供的專業培訓幫扶！在線及時發現問題、契合實際解決問題。受助企業將這種快速回應、高效互動稱為網上“對山歌”。

為助力食品產業高質量發展，幫助鎮江市食品生產企業及小作坊紓困解難，解決監管部門幫扶指導不夠精準的問題，今年6月，江蘇省鎮江市市場監管局“百企千坊”鎮在線系統平臺上線，由食品生產者提出訴求，監管部門針對性開展幫扶，以互聯網線上收集、線上線下聯動的形式，幫助食品生產者解決食品生產經營過程中遇到的困難和問題。

市場監管局食品安全總監朱志玲介紹，“百企千坊”鎮在線系統平臺通過鎮江市場監管微信公眾號設立訴求征集模塊，食品生產者可以在線提出需求，監管部門通過在線回復、上門指導、聘請第三方機構或專家、組建專家團隊、尋求上級部門的政策支持等方式針對性開展幫扶指導，“食品生產者線上提出需求后，我們會在1個工作日內響應，3個工作日內回應，5個工作日內確定幫扶計劃或措施，最終完成幫扶指導，形成閉環。”

目前，平臺涵蓋“法律知識”“助企信息”“你點我應”三大模塊，“法律知識”可在線查詢現行食品生產相關的主要法律法規，“助企信息”則鏈接重要的食品展銷活動、食品生產相關培訓信息，供食品生產者查詢。“你點我應”分為“你點我答”“你點我教”“你點我講”“你點我邀”等4個子模塊，為企業提供多樣化幫扶服務，包括在線解答問題、上門指導、開展教育培訓等。

不久前，一名經營戶在平臺提出，希望市場監管部門幫助其完成加工魚圓小作坊的登記申請。收到申請后，市市場監管局當天上午就會同轄區市場監管部門赴現場，在了解到小作坊是因民居改造，生產條件不符合登記領證要求，未通過現場核查后，立即根據其生產流程、房屋條件，調整生產布局，指導其增設洗手、更衣處，重新合理劃分作業區，理順生產動線，增加防鼠防蟲設施設備、頂棚設計防止蟲害和霉菌孳生等。經過一系列改造后，魚圓小作坊順利通過現場核查，成功登記領證。

通過平臺，市場監管部門還收集到一些小規模食品生產企業招不到食品專業本、專科生，檢驗人員能力不足等問題。企業的需求，就是服務的方向。市市場監管局立即聯合市食藥檢驗中心，免費為企業量身定制了培訓計劃，開展差別化“一對一”實操培訓。“針對我們現有員工，檢驗檢測技術專家現場操作演示，對每個步驟進行細致講解，規范操作要求，讓員工掌握出廠檢驗項目的測定要求。”參訓企業對這種“立竿見影”的解決辦法，連連稱贊。

截至目前，鎮江市市場監管局已針對7家通過“百企千坊”鎮在線系統平臺提出培訓需求的企業，量身定制培訓計劃。因培訓針對性強、內容豐富、可觀可感，對解決實際工作中的技術問題有很大幫助，受到了企業一致好評。

朱志玲表示，后續市場監管部門將持續發力，多部門融合，多行業發力，在減輕企業負擔、支持企業申報體系認證等方面不斷優化改進，真正做到監管有溫度、服務有深度。（朱婕 宦曉騰）