工行鎮江丹陽眼鏡城支行貼心服務耄耋老兵彰顯工行溫度

金山網訊　在一個寧靜的午后，陽光透過落地窗灑在寬敞明亮的大堂內，一位年邁的老人在家人的攙扶下，緩緩步入大堂，步履蹣跚卻堅定有力。老人的到來，立刻引起了工行鎮江丹陽眼鏡城支行大堂經理的注意。他第一時間迎上前去，與老人的家人一同將老人小心翼翼地送至柜臺前。

柜臺內的柜員見狀，立即起身迎接，并以極大的耐心詢問老人需要辦理的業務。在老人家人的耐心解釋下，柜員終于明白，原來老人是想要查詢多年以前的賬戶明細。柜員迅速反應，詳細地向老人解釋了查詢歷史明細的具體流程，并拿出歷史數據查詢申請表，耐心地指導老人填寫。老人的家人也在一旁積極協助，確保每一步的順利進行。盡管老人已是耄耋之年，也因歲月的侵蝕而有些耳背，需要大聲溝通才能聽清，但他的精神面貌依然矍鑠。

在與他的交談中，我們得知，這位老爺爺是曾經參加過抗美援朝戰爭的老兵。當老人談及那段烽火連天的往事時，眼中閃爍著堅定的光芒，我們仿佛能從他身上感受到那種軍人不怕犧牲、保家衛國的崇高精神。考慮到老人年紀已高，腿腳不便，我們秉承特事特辦的原則，決定親自將查詢到的明細送往老人的家中。

這位當年的軍人，曾用自己的血肉之軀保護國家和百姓，如今我們作為服務百姓、服務人民的金融機構，更要傳承他們的精神，為百姓做好每一件小事。軍人那種堅韌不拔、無私奉獻的精神，正是我們設立軍人和退役軍人窗口的意義所在，也是我們設立軍人和退役軍人優選原則的初衷。軍人精神與工行“工于至誠，行以致遠”的精神緊緊結合在一起，激勵著一代代工行人不斷前行，追求卓越。

這次經歷，不僅是一次業務的辦理，更是一次心靈的洗禮。它讓我們更加堅定了以客戶為中心、為百姓服務的信念，也讓我們更加珍惜與每一位客戶的每一次相遇。在未來的日子里，我們將繼續秉承軍人精神與工行服務精神，內化于心、外化于行，以實際行動，為百姓提供更加貼心、更加專業的金融服務，書寫金融服務新篇章，讓這份精神力量在新時代的征程中熠熠生輝。（張雨琪）