江蘇揚中：適老微改+互助溫情，托起老年人幸福晚年

近年來，為積極應對社會老齡化挑戰，江蘇省揚中市民政局以適老化改造和“互助時間”服務為抓手，通過立體化宣傳、精準化服務、互動化溝通三大舉措，讓惠民政策真正走進千家萬戶，托起老年人的幸福晚年。

通過立體宣傳全覆蓋，揚中市民政局線上打造“看得見的改變”系列短視頻，通過適老化改造實景對比（如加裝扶手前后老人如廁對比）、互助服務暖心瞬間等28個鮮活案例，在抖音、微信視頻號等平臺高頻播放。線下開展“銀齡體驗日”活動，在27個社區設置適老化樣板間，讓老人現場體驗防滑地磚、智能呼叫器等設施。累計發放雙語（普通話+方言）宣傳冊6700份，舉辦政策游園會13場，參與群眾突破2300人次。

為了讓精準服務有溫度，揚中市民政局創新“政策翻譯官”機制，將適老化改造補貼換算成“政府出大頭，您只需付××元”的明白賬，用“積分當錢花”的比喻講清互助積分規則。為獨居老人定制安全改造方案，設計文娛服務方案，實現政策供給與老人需求的精準匹配。特別組建“銀發宣講團”，由首批受益老人現身說法，增強政策可信度。

同時，揚中市民政局搭建“養老政策直通車”平臺，開通24小時智能語音熱線，開發“掃碼即問”微信小程序，累計回應咨詢260次。在社區開設“養老議事廳”，收集意見建議76條，據此新增手工坊、代際交流等12項特色服務。建立“服務效果晴雨表”，每月公示政策落實情況，接受群眾監督。

經過全面推廣和整改，適老化改造和“互助時間”工作的知曉率明顯提高，揚中市適老化改造申請數量由196戶增加到679戶，申請量增長246%；“互助時間”志愿者達1226人，增長46%；服務對象由原來的1200人擴展到11700人，增長875%；居民對適老化改造和“互助時間”工作的滿意度大幅提升，在滿意度調查中，對適老化改造的滿意度達到93%，對“互助時間”工作的滿意度達到96%。（陳怡帆 朱峰）