產業工人職稱申報有智能顧問了

金山網訊 想了解職稱政策，卻苦于找不到權威解答？申報流程繁瑣，不知從何下手？……這些困擾產業工人發展的難題，如今有了全新的智能化解決方案。8月13日，由市總工會指導所屬職工技術協會圍繞八大工程評審打造的全市首個24小時不打烊職稱政策咨詢智能化線上平臺——AI“職通站”，在“鎮江技協”微信服務號正式上線運行。

隨著政務服務改革深化，原先由人社局主渠道發布的職稱申報信息，改由具有相關職稱評審權的第三方評價單位發布，客觀上造成信息發布渠道分散，產業工人難以掌握對口評審要求；傳統咨詢方式效率低下，電話易占線、答復不專業，現場奔波費時；部分企業人力資源部門對政策理解有限或人員分散，導致政策傳達覆蓋不全。這些痛點使不少職工“不知能申報”“不明己條件”，因而錯失晉升良機。

為了精準打通這“最后一公里”的政策堵點，市總工會創新推出AI“職通站”。平臺一亮相，便以其高效便捷贏得職工的點贊。“真方便！只要在平臺對話框里輸入問題，不管是涉及評審條件、申報流程，還是材料準備細節，立刻就能得到清晰解答。”江蘇船山集團有限責任公司的一名員工在體驗后欣喜地表示，有了這個“智能顧問”，原本覺得“繞不明白”的政策變得一目了然。

“職通站”為何能實現“24小時不打烊”的貼心服務？核心在于“數據整合+AI智能”的雙輪驅動。一方面，平臺以AI為核心驅動，構建“政策知識圖譜+語義檢索+智能畫像”一體化能力，系統性梳理八大工程職稱評審的政策條款、適用范圍、材料清單與時效要求，形成專項知識庫。另一方面，依托大模型的自然語言理解與向量語義檢索，實現“用問題找政策”“用場景配條款”，精準解決“政策找不準、看不懂、用不上”的痛點。同時，基于數據質量評估與版本追蹤，確保政策信息權威、更新及時、可追溯，大幅提升政策觸達精準度與獲取效率。更值得一提的是，平臺搭載的智能工會小助手，運用自然語言處理技術，能夠快速理解用戶提問的意圖，并給予準確、專業的實時答復，實現了全天候、不間斷的在線咨詢服務。

據市總工會相關負責人介紹，AI“職通站”的啟用，不僅顯著降低了職工獲取信息的門檻和時間成本，更通過智能化手段，將復雜的政策轉化為可理解、可操作的行動指南，實實在在地為產業工人的職業成長和技能提升注入強勁動能。（記者 吳韻晗 通訊員 陳雷 吳海軍）